判标案例分析041

xoy2002

〖案例041〗根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培训。

zhou6101

我觉得应判6.2.2a），但我想问问各位老师，6.2.1能不能判？

ahchm

个人倾向于判  6.2.1  没培训并不代表能力就一定不够，关键是能否胜任？

wzxj1225

案例分析:根据建设部的有关规定，物业公司应对上述人员进行培训，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定。

wxsunhao

楼上这样判是放之四海而皆准的，判标不能这样判的，要判到具体条款上，不要什么事情都是管理职责没有落实。帽子太大了。

lutingduan

希望博老师能给我们说说

wzxj1225

这主要是不满足适用的法律法规问题，管理里面传达法律法规很重要的。因为不知道法律法规的要求或者知而犯者，大有人在，在企业已经成为普遍现象。

dlp666

回复 1# xoy2002
3 b2 J$ m* ~. r

& a' I) d8 c; e  ]   判6.2.2A

d13931541319

根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培
* |+ n+ [; @' ]( c! @9 y* S判“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；。

d13931541319

根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培
判“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；。

wzxj1225

案例分析:根据建设部的有关规定，物业公司应对上述人员进行培训，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定

xoy2002

个人倾向于赞同5.1a）

xoy2002

谢谢各位老师的指点，以后要多学习多请教

xoy2002

63387019    这是我们建的一个专门讨论QMS试题的群，有兴趣的欢迎加入，做业务的请不要进来

selena

个人认为也应该判5.1A

ziyuexin

个人倾向于621，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事........影视能够胜任的。

ziyuexin

个人倾向于621，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事........影视能够胜任的。

dicky

如果是我的话,会判5.1a.

天边一片云

应该判在6.2.2

lxcs

wzxj1225 发表于 2010-8-24 08:50
案例分析:根据建设部的有关规定，物业公司应对上述人员进行培训，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的 ...

6 C5 B: X, w4 j9 ~4 c% T# j' p我倾向于这个判定。

wxsunhao

咱们是去审核的，不是去干其它什么的。从审核的角度讲，就是相关的人员没有参加培训，没有取得相应的资质而已。从这一点来说，判622就足够了。

lovable

６.２.１，我同意上面有人说的，没培训不一定没有能力，但是要求持证的，一定要有

blueboat

这时组织遵守法律法规的问题。所以应该是5.1a

sandy_sun

个人认为1.1总则，如果是个别人没有相关的资格证书，可以判定为6.2.2，但是相关职能机构已经下发相关文件，就是法律法规的要求了，所以说这个公司本身就是不合法的。

blueboat

有本书叫『质量管理体系内部审核及案例300例』，关于此类的案例非常多，可以看看。

sy9262002

试问，如果判5.1这个组织应该如何封闭这个不符合，做一次法律法规培训是吗，但人员没持证上岗的问题还是没有解决呀。所以，从这个角度考虑，应该判6.2.2，封闭时先指定岗位任职要求，在要求相关人员尽快取得证书，实在没能力的就换人。