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    版主,顾客导向过程,支持过程和管理过程如何理解,请指教,谢谢?

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    qman01

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    816
    发表于 6-23 10:08:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    发表于 6-23 22:11:17 | 显示全部楼层
    顾客导向过程,支持过程和管理过程不就是TS的三大过程吗？顾客导向过程COC是关键过程，直接围绕顾客的要求。支持过程SP如文件记录控制过程，管理过程MP如内审过程和管理评审过程，帮助COC完成。三大过程中每个过程就是一个程序。
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    发表于 6-24 07:27:23 | 显示全部楼层
    楼上说的是，TS16949建议按过程实施管理体系，过程中又以顾客导向过程为中心，可以看TS标准中管理图的直线部分
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