gthilter 发表于 2017-3-22 15:00:43

请教这题怎么做。

下列关于“服务”描述不正确的是（）
A）服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B）服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C）通常，服务的输出包括有形或无形的产品
D）服务可能涉及为顾客创造气氛

chenpl2 发表于 2017-3-22 15:14:30

不是有答案了吗？A

gthilter 发表于 2017-3-22 15:44:58

我看到有2中答案一种A,一种C

sly2016016 发表于 2017-3-24 15:20:12

A答案应该是错误的
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