andrewjoezj 发表于 2008-12-17 12:15:15

案例分析求助

1.公司文件规定任何车辆进入停车场前保安员要登记车牌号并检查车辆外观，发现车辆有损立即向车主报告，查保安的《车辆进出登记表》，近一个月来未进行车辆检查，保安员称这是车主自己的事，他们无需过问。
2.审核员查某公司编号02200053交付单时发现在备注栏里写明**产品有包装破损，并在破损处有结块情况；审核员又查看2000年用户投诉记录时，发现上述的**产品有500kg结块、变质的意见。销售科长向审核员说明：我们虽然没有针对不符合所造成的后果采取适当的措施，但已经索赔给客户了。审核员又询问负责采取措施的技术科长，证实了没有对破损结块变质问题采取措施。

小弟先谢谢各位了

晓梦寒 发表于 2008-12-17 13:02:57

题目要求做什么好象没有说清楚？

wangcai2003 发表于 2008-12-17 14:41:59

是不符合吗？

第1题   7.5.4
第2题   8.5.2

田野田野 发表于 2008-12-17 15:34:06

第一题7.5.4顾客财产
第二题8.3不合格品控制：“编号02200053交付单时发现在备注栏里写明**产品有包装破损，并在破损处有结块情况”“审核员又询问负责采取措施的技术科长，证实了没有对破损结块变质问题采取措施”。对使用后或交付后才出现问题的产品，应该采取和不合格影响相适应的措施

航荔 发表于 2008-12-17 16:54:08

1、7.5.4顾客财产
2、8.5.2纠正措施

zhengsainan 发表于 2008-12-17 19:36:39

1、7.5.4顾客财产
2、8.5.2纠正措施

andrewjoezj 发表于 2008-12-17 20:30:42

谢谢

谢谢大家~~~~~~~~~~~~~~~~~~

dd6430 发表于 2009-6-6 16:09:00

8.5.2赔偿也是对不合格的一种处理措施;

天边一片云 发表于 2009-11-9 15:52:54

.公司文件规定任何车辆进入停车场前保安员要登记车牌号并检查车辆外观，发现车辆有损立即向车主报告，查保安的《车辆进出登记表》，近一个月来未进行车辆检查，保安员称这是车主自己的事，他们无需过问。
7.5.4
2.审核员查某公司编号02200053交付单时发现在备注栏里写明**产品有包装破损，并在破损处有结块情况；审核员又查看2000年用户投诉记录时，发现上述的**产品有500kg结块、变质的意见。销售科长向审核员说明：我们虽然没有针对不符合所造成的后果采取适当的措施，但已经索赔给客户了。审核员又询问负责采取措施的技术科长，证实了没有对破损结块变质问题采取措施。8.5.2

月亮之上ISO 发表于 2009-11-9 16:15:00

同意楼上,第一题顾管财产,第二题纠正措施,
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