认证爱好者 发表于 2013-5-22 13:35:38

请教一道QMS的选择题

场景是"机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息",对应GB/T19001-2008的标准条款号是:(   )
A)7.2.3 a)    B)7.5.3   C)7.5.1 a)   D)7.5.1 C

dalyu 发表于 2013-5-22 14:07:53

A)7.2.3 a)仅供参考

认证爱好者 发表于 2013-5-22 14:44:17

dalyu 发表于 2013-5-22 14:07 static/image/common/back.gif
A)7.2.3 a)仅供参考

我也选的是A

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 14:54:14

我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

一剑封喉 发表于 2013-5-22 15:04:28

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 14:54 static/image/common/back.gif
我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）
你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 15:49:43

一剑封喉 发表于 2013-5-22 15:04 static/image/common/back.gif
你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

一剑封喉 发表于 2013-5-22 16:29:09

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 15:49 static/image/common/back.gif
7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦
机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息，是机场（组织）有关其航空客运地面服务（产品）向顾客提供的一种信息（产品信息）。机场应确定并实施对此产品信息方面与顾客沟通的有效安排。

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 17:27:57

一剑封喉 发表于 2013-5-22 16:29 static/image/common/back.gif
机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息是机场（组织）有关其航空客运地面服务的一种信息（产品信息） ...

明白了 非常感谢

美如人生 发表于 2013-5-23 10:47:06

分析到位，对后来者非常受益，谢谢论坛这个平台
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