判标
1、 在销售部,审核员抽查合同登记簿,发现有许多修改的记录。销售科长介绍:“由于顾客根据市场销售情况,经常要调整送货量,因关系较好,一般电话联系”,审核员抽取了4月20日修改记录,要求电视机送货量从500台减少到300台,核对发货记录时发现实际发货量仍是500台。销售员说:这是老客户了,这次多送一些,下次少送些就可以了,客户不会有意见的。2、在某加工厂市场部审核时,审核员要求查看7~9月份与顾客签定的合同。该厂对于加工的常规产品的合同采用填写《委托加工单》即视同签定合同执行。但是审核员发现多数的《委托加工单》上顾客一方都没有签名。审核员问市场部经理:“为什么顾客不签名?”市场部经理回答:“他们都是老客户,每次他们的业务员一来,放下要加工的产品就走,你让他签名,他们说我们只是来送货的,我们没有权利代表公司签名。我们也没有时间和人力到他们的公司要求补签名。好在这么多年,在签定的合同方面还没有发生过纠纷。”
一、不符合标准:7.2.2,理由若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求。
二、不符合标准:7.2.3,理由b)问询、合同或 的订单处理,包括对其修改。 1)7.2.3 2)7.2.2 1,7.2.2若产品要求发生变更,组织应却保相关相关文件得到修改,并确保相关人员知道一变更的要求。
2,7.2.2若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。 我认为第1题涉及的是合同修改问题,合同或订单已经修改,但组织没有跟进处理,应判7.2.3
第二题是应该签订合同却没有签合同而进行交易,应判7.2.2
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