天边一片云 发表于 2009-12-26 16:05:05

条款判定2

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

dmsg2001 发表于 2009-12-26 16:17:12

7.2.3

amtf67 发表于 2010-2-9 21:57:22

7.2.3C这个题没有疑问？

luohezhibei 发表于 2010-2-10 14:23:21

7.23与顾客的沟通渠道应是通畅的
若是策划了沟通渠道----7.5.1交付后活动未受控

pbzzl 发表于 2010-2-11 18:51:56

7.23与顾客的沟通渠道应是通畅的{:3_53:}
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