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hokuto 发表于 2009-12-20 09:14:56

12月份审核考试的案例分析题

12月份审核考试的案例分析题仓库门口有一些没有标识的产品，和营销部确认后市昨天晚上退回不良品，我判的是8.3

hokuto 发表于 2009-12-20 09:42:59

我第一感觉是 7.5.3，没有标识，可是它又是退回的产品，我就转到8.3了，不知各位高手怎么分析的？

zhangxy1 发表于 2009-12-20 10:04:36

我判的也是8.3，感觉7.5.3不太合适

dmsg2001 发表于 2009-12-20 10:47:53

我认为是7.5.3，该题中描述的已经明确是不良品了，对于8.3并没有明显的不符合，但应该对其状态标识进行识别！

zhuzq 发表于 2009-12-20 10:55:56

同意4楼的看法。该题中描述的已经明确是不良品了，对于8.3并没有明显的不符合，但应该对其状态标识进行识别！

emeipengxu 发表于 2009-12-20 13:35:07

这题明摆着与8。3有关，但还不构成不合格，因为没有证据说明退回来的不良品已被误用。

月亮之上ISO 发表于 2009-12-20 14:24:39

看了楼主的这道判标题。本人认为判7.5.3，同意4楼说法，退回的不合格品也要进行标识，以防止误用，8.3没有明显不合格.

muerjun 发表于 2009-12-20 14:54:21

是不合格品的控制吧8.3

zhuangjinpin 发表于 2009-12-20 15:35:22

我认为是7.5.3，后面的一段话是迷糊人的

kzfwl 发表于 2009-12-20 15:45:24

应该是7.5.3产品状态标识

caomei 发表于 2009-12-20 20:17:43

我也判的是7.5.3条款第二句话。

月亮之上ISO 发表于 2009-12-20 20:47:23

我前面判7。5。3，但现在看来8。3也有道理，楼主的题目是不是全部描述清楚了？？还是只写了其中的一部分？审题很重要，

lhl0418 发表于 2009-12-20 20:49:08

我也判了7.5.3，重点在产品标识。

duf 发表于 2009-12-20 20:54:55

回复 12# 月亮之上ISO


题目大概是这样的：   
42仓库门口有一批包装好的产品，仓库保管员不清楚是什么，旁边的销售经理肯定地说是顾客退回的不合格的产品，昨晚卸的货还没来得及整理

月亮之上ISO 发表于 2009-12-20 21:04:57

吃不准了。要是我考试判7。5。3的可能性大，吃不准就凭直觉，呵呵，

月亮之上ISO 发表于 2009-12-20 21:33:47

还是判7。5。3。销售经理的话是不是能够做为审核证据呢？有待跟踪，但没有标识是事实，

xuefeng632 发表于 2009-12-21 08:47:02

第一直觉是判7.5.3，......识别产品的状态。
后来觉得8.3“确保不符合产品要求的产品得到......和控制”也有点道理，控制应该也包括产品状态的标识吧。

综合考虑，只看标准字面意思，判7.5.3。

linca2502 发表于 2009-12-21 09:04:34

我判的是7.5.3，不知道对不！

LIUZHI 发表于 2009-12-21 09:11:21

本人也是判7.5.3标识，我想不管是否是不合格品，首先仓库保管员不知道是什么产品，那说明必需要标识。

zhouyr0694 发表于 2009-12-21 09:11:57

应该是7.5.3产品状态标识,退回的不合格品也要进行标识.

winnerhong 发表于 2009-12-21 10:59:56

WO认为是7.5.3,比较合理,8.3好象也对

wds-wds 发表于 2009-12-21 14:20:49

答案是7.5.1，这应是无疑的

wds-wds 发表于 2009-12-21 14:21:37

刚才字敲错了。答案是7.5.3，这应是无疑的

kingrobin 发表于 2009-12-21 18:29:52

审的是仓库, 仓库管理人员的称述可以作为审核证据,非受审部门人员的称述可以采用,但应予以证实.
因此应判7.5.3

lywang123 发表于 2009-12-21 19:28:56

我是这样审题的:审核员看到的事实是产品无标示,销售经理的解释是个烟雾弹,每个人都可以讲一大堆理由.所以我的答案是7.5.3

qman 发表于 2009-12-21 20:56:28

我理解此案例中小仓库管理员的话比销售经理大人的话更适合作为审核证据。因为标准要求产品标识的目的是防止产品混淆的，而在现实中做标识主要是为操作层服务的，如果仓库操作层人员都不知道仓库门口是什么东西，你销售经理自己清楚有什么意义？！我判的是不符753“适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品” 。

emeipengxu 发表于 2009-12-21 21:58:20

这样的案例还不能判不合格，尤其是产品标识，各行各业要求相差较大，而且在没有证据说明被误用时，缺乏标识是常有的事。审核员总不能着眼于鸡毛蒜皮的小事上。这件案例事发突然，超出了仓管员的控制范围，他当然不知道怎回事。销售经理澄清有必要，但是真的吗？
我觉得审核员肯定要深入下去，挖掘更有价值的问题，不能停留在产品没有标识这么一点小事上。
假如我是审核员，我去追查销售经理说的是否属实，假如属实，应继续调查组织如何处理这个刚退回的不合格品，有什么流程，是不是直接扔进仓库就了事，质检员要不要复查，有没有退货单或其它凭据之类的要交给仓库，退货又如何处理。总之与不合格处理有关。所以我坚持这个问题与8.3有关，还不构成不合格。

kingrobin 发表于 2009-12-22 10:19:10

实际审核时应充分发挥联想,但是不能以联想为证据,而是主动收集和追踪.考试时没有问存不存在不符合,而是问不符合哪个条款也就是不符合是存在的在这种情况下就去看哪个更接近了

p13910597191 发表于 2009-12-22 10:24:19

8.3肯定不对,不合格品已有控制了. 应判7。5。3

winnerhong 发表于 2009-12-22 13:06:07

回复 4# dmsg2001


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