LIUZHI 发表于 2009-12-13 18:28:42

判标题


指出GB/T19001-2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。25、"由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了"   

liuzp426 发表于 2009-12-13 20:00:18

为什么参考答案会判到8.2.4，我一直想不通

dmsg2001 发表于 2009-12-13 20:59:19

我认为是7.2.3与顾客沟通

LIUZHI 发表于 2009-12-13 21:51:04

我认为是7.2.1顾客要求，应该是顾客提出的明确的要求

在鄙视中成长 发表于 2009-12-13 21:54:52

个人感觉是顾客沟通，以前好象讨论过这题

sisi 发表于 2009-12-14 12:38:03

会不会是顾铺床服务做为产品交付,得到了顾客的批准呢

hzalex76 发表于 2009-12-14 14:37:19

适用时得到顾客的批准，向顾客交付了服务，判8.2.4

oyxhloy 发表于 2009-12-16 11:47:36

25、"由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了"   
同意8.2.4
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