天边一片云 发表于 2009-11-25 11:42:15

不符合条款2

李小姐将一袋待洗衣服交给楼层服务台，服务员发现客人未填洗衣单，就在一张白纸条上写了房间号，放在洗衣袋内。一天后，洗完衣服中，未带有这张白纸条，不知道衣服是哪位客人送洗的。

qiangziluan 发表于 2009-11-25 12:44:43

不符合条款：7.5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供；
不符事实：一天后，洗完衣服中，未带有这张白纸条，不知道衣服是哪位客人送洗的。

henryhohejun 发表于 2009-11-27 09:27:32

不符合条款可以说是7.5.1,但就近原则,似乎7.5.3更接近.

在鄙视中成长 发表于 2009-11-30 19:15:58

我也觉得应该是标识的问题

johnjosen2009 发表于 2009-12-7 17:51:59

同意7.5.3:适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。

hzalex76 发表于 2009-12-7 19:40:59

个人觉得是7.5.3，不知道大家还有什么意见没有

650516 发表于 2009-12-7 22:29:07

我认为是:7.5.4顾客财产,组织应识别、验证、保护顾客财产，

lhl0418 发表于 2009-12-8 14:37:47

7.5.4组织应识别、验证、保护和维护顾客财产

zhouyr0694 发表于 2009-12-8 16:03:21

就近原则，对于服务员来说，属于顾客财产应按7.5.4条款执行：组织应识别、验证、保护和维护顾客财产。
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