请教：经销商如何管理
请教：经销商（不算代销的）是顾客？还是供方（分包销售服务）？一般说：经销商是我的顾客，我的产品卖给他；但他不是终端顾客，所以对经销商还要有培训、指导、控制、检查、评比等活动，又有点像对分包方的管理。在编制手册和文件时，到底该把它放在什么位置？控制要求应按ISO9001标准的7.2，还是7.4予以控制，还是都需要。应该按7.4明确所经销的产品，评价资质，定期检查所经销的商品。
7.2主要是合同规定的结算方式及规定的经营面积。 既然经销商是我的顾客，我的产品卖给他，就该按顾客来对待。
对经销商还要有培训、指导，只能算提供给顾客的服务 是供方，是经销商把自己的产品推销出去，完成产品从生产到销售的一个外包环节，也要对经销商评价、选择，考核他的经营能力、面积、服务等方面。是公司销售的外包方式之一。选择好经营商就是为实现自己归终的目的，十分重要。你可以对他施加影响，如果是顾客，你就不能对“上帝”如何如何了 我公司有市场部，负责产品宣传，经销商洽谈，经销商管理；有销售部，负责发货。各地的经销商常有有些特殊的要求，我们尽量满足；但对经销商的监督我们也不敢放松。审核员建议经两个部门合为一个，但我不知道体系文件该如何处理。 这种情况比较有普遍性，经销商当然是你的顾客，下道工序是上道的顾客，这是没有疑问的。
但对不同的顾客，企业应该有不同的管理方法，对于这一点，企业也应该有足够的关注 经销商是顾客，我又要按“根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。”；是供方，我又要确定满足“顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求”。在编制体系管理文件和职责对应标准条款上，这个问题几年来一直困惑我。当然公司已有专门的经销商管理规定。
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