nieshiuyang 发表于 2012-9-17 22:58:32

请问7.5.2怎么审核?

运输行业的中特殊过程设置为突发事件,合理吗?
怎样审核?

SZ6909 发表于 2012-9-17 23:25:41

服务过程本身就是特殊过程，人、机料、法、环、测等因素确认、监控。

学为考试 发表于 2012-9-18 08:53:03

7.5.2应是质量管理体系的条款要求。而突发事件，在EMS和OHSMS中应有所体现和作出应急响应。
Q7.5.2关注的应是长期的、持续作用的过程。

isolgq 发表于 2012-9-18 08:56:37

情形较多！过程描述

学为考试 发表于 2012-9-18 09:18:35

忽然想起袁老师（yuanye318）以前在本论坛发布过一篇《仓储运输企业QMS审核问题的思考》的帖子，我因认为很有参考价值故下载下来，其中有一章论述“特殊过程”，题目为：“仓储运输服务中的‘特殊过程’”，其中指出：“仓储运输服务组织为顾客提供的产品是仓储运输服务，服务的最终目的是满足顾客的需求。其输出是无法由后续的监视和测量加以验证的，所以，组织应把‘仓储运输服务’这个大过程识别为‘需确认的过程’，并按照7.5.2条款的要求对这一过程作出安排，即对顾客提供服务的服务人员、服务设施、服务标准进行严格控制。”
楼主不妨在本论坛上找这篇帖子看一看。
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