审核案例2

质检部新分配的大学生不会操作检测设备。6.2.1

将培训看成是提高员工能力的唯一措施。6.2.2.b)

请来的学校教师正在给车间的工人上技术课。
- @) R3 }7 D- z1 _6.2.2b适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力。

人力资源部在‘人才市场’招聘微电子工程师，以满足新产品开发的需要。 6.2.2b)

车间主任对已完成操作培训且考试合格的12位学徒工进行了一次实际操作考核。6.2.2c

在人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工作的培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。”
" n  w4 G1 u1 u4 |2 w' |, {( W6.2.2.c)

人力资源部组织电工证、焊工证快到期的人员参加指定部门组织的资格保持培训考试。6.2.2

餐厅组织对新招聘的厨师进行实际的烹饪操作考察：6.2.2 C）

仓库雨后漏水,没有及时维修。”6.3a& g5 s! {. ~9 l! y; }9 n
建筑物、工作场所和相关的设施

某水泥厂，水泥库房漏雨。”：6.3 a）

某宾馆正在检修供暖设备。  6.3     

机修车间正对一台注塑机进行大修。6.3

维护加工机床内置的计算机软件。6.3 b

汽车运输公司对车辆进行保养。6.3b

试验室的一台测试仪器因维护方法不当而损坏了。6.3

发芽车间（精密测量室）的温度和湿度没有达到规定的要求。6.4

质检部编制《成品检验规程》。”   7.1c)   产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品的接受准则

生产部在确定进货检验标准。7.1

在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
9 I& e/ i5 t- H" |" N7.1.c)

尽管出口合同并未规定包装的图案和色彩要求，但是公司在确定包装的图案和色彩时，仍应考虑进口国的风俗和习惯。”  7.2.1b)

办公室收集与质量管理有关的法律法规。7.2.1

公司在对三峡工程投标时前，对招标书进行了一次评审。& Y/ V) w" `8 O; a# V9 @
7.2.2

销售部将与顾客协商更改的合同条款的内容传递给生产部。7.2.2

“销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。7.2.2

市场部将顾客电话订货的要求写成文字传其给顾客确认”  7.2.2

在销售部审核时，审核员发现许多合同没有评价记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本不需要进行评审。”
! a3 p4 F/ o3 n) t! P0 J- d7.2.2

顾客报怨：购买产品后发现质量问题，找不到解决问题的有关部门和人员。7.2.3

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”$ p# x5 K9 \( n
7.2.3

组织在产品发布会上介绍新产品的功能、性能和使用方法。7.2.3产品信息

凯顿饭店201房间桌上放着“凯顿饭店服务指南”

火车站候车厅电子屏显示“某某次开往某某地的列车正在检票。7.2.3a产品信息