buleboat 发表于 7-30 13:40:24

请教一个问题：内审发现部分工程师不清楚质量目标，是否有不符合？

如题。
谢谢。

满江红 发表于 7-30 14:28:23

不符合5.5.3

jinfa 发表于 7-30 16:10:51

应该不能判不合格，若是方针不清楚的话，可判5.3d）条款。标准未明确说明目标需要沟通、理解

hblilei168 发表于 7-30 19:23:00

如果当真的话可以判，一般情况都不会开不符合项

wxsunhao 发表于 7-31 07:09:54

工程师是不是需要知道目标，不知道目标对其工作有没有影响？如果回答都是否定的，那有不符合吗？

buleboat 发表于 7-31 08:08:07

wxsunhao 发表于 2012-7-31 07:09 static/image/common/back.gif
工程师是不是需要知道目标，不知道目标对其工作有没有影响？如果回答都是否定的，那有不符合吗？

请问老师，如果从方针分解下来的更接各部门地气的质量目标对各部门的中间力量工程师来说都不用知道，那标准还强调更高层次的质量方针在组织内得到沟通和理解又有何用？
方针说“我们要做得更好”，和目标说“今年的产品合格率需达到99％”，究竟哪个在组织内得到沟通和理解更重要，更能为员工的工作方向和关注焦点？
请教老师。

buleboat 发表于 7-31 08:10:17

我认为5.5.3内部沟通的确保对质量管理体系的有效性进行沟通的内容之一就是要传达满足质量目标的情况。
因为对组织来说，确定质量管理体系有效性的主要方法之一就是确定实际结果满足质量目标的程度。
所以这种沟通就会包含质量目标和实际达成结果的相关内容，这样也就必然也就包含着质量目标在组织内的传达和沟通的过程。
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