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GB/T 19001-2008标准将原GB/T 19001-2000标准中的“业绩”一词统一改成了“绩效”，但查阅GB/T 19000-2008《质量管理体系 基础和术语》，你却找不到对“绩效”一词的定义，甚至在该标准中你根本找不到“绩效”这个名词，倒是“业绩”一词比比皆是。
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7 @7 C/ {; m; w在GB/T 19001-2008国家标准正文中，共有3处提到了“绩效”，具体如下：/ @- R6 V8 g/ F: Z! j0 K
5.5.2 管理者代表 b）向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；6 H/ e! K2 [# a; h
5.6.2 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息：c) 过程的绩效和产品的符合性；
4 a6 K, F, U( Y3 g) |; G8.2.1 顾客满意 作为对质量管理体系绩效的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。
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, @+ ~4 p# V o+ H在GB/T 19001-2008国家标准的附录B，表B. 1 “GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间的对照”一表中的0.2/第5段/D+A修订说明中是这样说的：$ F) y0 `; n+ H! x
3 ~4 ^, G+ M" {% w4 fc）获得过程绩效（业绩）和有效性的结果；7 G$ Y* b' K1 K
新版标准全文中均将原“业绩”改为“绩效”。8 @5 \) ?8 m( E2 I/ w8 A
（对绩效的理解，绩－强调关注过程结果，效－强调关注过程有效性）
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m$ L9 C9 t8 t8 f但是，按照这种解释，效－强调关注过程有效性，则“c）获得过程绩效（业绩）和有效性的结果（obtaining results of process performance and effectiveness）”中的“获得过程有效性”就成为重复多余的内容了，因为绩效的效已经是有效性了。注意，这段补充说明在ISO9001:2008标准英文原版中是没有的，显然是全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）这帮学究们自己对GB/T 19001-2000中performance一词翻译为“业绩”存在不同意见，在GB/T 19001-2008中改为“绩效”一词，可惜顾了头没顾尾，加上了“对绩效的理解，绩－强调关注过程结果，效－强调关注过程有效性”这种与标准原文翻译自相矛盾的解释。
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看来，我们对全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）这帮学究们也不能迷信！ |
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发表于 5-26 13:14:49
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