weijz 发表于 2012-4-27 13:20:22

管理体系审核过程中，与被审核方最高管理者和管理者座谈的技巧

哪位老师介绍一下经验：管理体系审核过程中，与被审核方最高管理者和管理者座谈如何展开，问哪些问题，气氛如何把握，体系各要素如何巧妙地分布在融洽的沟通交流过程中，先谢谢了。

flytomars 发表于 2012-4-27 13:50:41

首先从赞美企业开始，说企业发展的不错等。
然后谈到企业的未来规划。
慢慢就引导到需要问的问题上。

一开始赞美企业和谈企业的未来发展前景是很多最高管理者都愿意谈的话题，能巧妙的化解气氛，融洽开始。

emeipengxu 发表于 2012-4-27 20:35:02

投其所好，了解对方的需求，见人说人话，见鬼说鬼话，这是基本的与人相处之道
当然，审核员的知识面和底气是基本的，有料的审核员谁都欢迎

wxsunhao 发表于 2012-4-28 05:31:05

根据你想了解的情况，用人家听得懂的语言

dlp666 发表于 2012-7-24 06:02:02

楼主们讲的有道理。与高层领导交谈时，审核有自己一定要有底气，要学会运用沟通的艺术去了解你想要的东西。

syz2577 发表于 2012-8-18 08:58:47

经验很重要

weijz 发表于 2012-8-24 10:15:46

谢谢各位老师的指教，有时感觉遇到的管理者很善于交流，气氛会很好，有的管理者问一句说一句，感觉就不是太好，慢慢积累经验，能有把控交流活动的气场。
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