YY＂-大_鹏 发表于 2012-3-17 18:32:07

今天考试案例分析的最后一题判那条？

题目具体记不清了，大概是这个意思
顾客反映柜子操作不方便，技术部进行了设计改进，但是改进时因未考虑内部操作盘的影响，所以改进后依然存在操作不方便的问题。
在8.5.2和7.3.4上纠结了很久，最后还是判了8.5.2
不知道这样对不对，有没有今天参加考试的高人指点一下。

emeipengxu 发表于 2012-3-17 19:34:13

852f

kojak585 发表于 2012-3-17 19:45:22

是什么类型的题目？直接判不符合的判标题，还是需要审核追溯的论述题？

zwy518918 发表于 2012-3-17 19:47:49

737设计和开发更改的控制

tmljg 发表于 2012-3-17 20:11:29

设计变更评审737

xjjddnj 发表于 2012-3-17 20:48:50

737设计和开发更改的控制

汗血宝马 发表于 2012-3-17 20:55:31

在销售部审核，发现2/3的投诉是针对柜子操作不方便，销售部将信息传递给了技术部，技术部对此进行了核实，确实是当时设计改进时未考虑内部操作盘的影响，但目前暂未提出进一步改进方案。

我也纠结了很久,但最后判的是7.2.3顾客沟通，理由是审核销售部，在向顾客提供产品之后，收集顾客对产品的反馈意见，包括顾客的抱怨投诉，有效处理和解决顾客的反馈意见和抱怨。

小玉果冻 发表于 2012-3-17 21:40:29

最后一题，我判的是7.3.7设计和开发更改的控制

学为考试 发表于 2012-3-17 21:41:51

楼主说的可能是这道题：
审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作的意见。审核员要求查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。
请判定是否存在不符合，如有请写出不符合标准条款号及内容，并写出不符合事实。
我认为应判7.3.4。

kojak585 发表于 2012-3-17 22:00:01

学为考试 发表于 2012-3-17 21:41 static/image/common/back.gif
楼主说的可能是这道题：
审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映 ...

根据你的表述，应该判不符合7.3.7的“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响”控制要求。

学为考试 发表于 2012-3-17 22:14:56

kojak585说得有道理。应该判到7.3.7。

YY＂-大_鹏 发表于 2012-3-17 22:18:37

真纠结！谢谢大家

冬燚 发表于 2012-3-18 10:25:31

原题好像不是这么表述的，销售人员反映，此问题顾客反馈多次，一直未解决，未制定合理的纠正措施。所以我还是判的8.5.2.

碧水寒潭 发表于 2012-3-18 11:45:56

從設計這個觀點來看，是應該判定設計和開放的變更.

搏股通金 发表于 2012-3-18 15:36:35

审核员在某企业销售部审核，查看到销售部对一季度的顾客意见反馈表，其中70%反映HT-3型控制柜因柜门，销售部长说：已将问题反映到技术部，但没有处理，只要顾客要求，我们就给予退换，已对我们销售产生影响。在技术部，审核员要求查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。
1 Z; r( L) V, ^, {5 x' ]6 Q; C% y( c; f

搏股通金 发表于 2012-3-18 15:51:31

冬燚 发表于 2012-3-18 10:25 static/image/common/back.gif
原题好像不是这么表述的，销售人员反映，此问题顾客反馈多次，一直未解决，未制定合理的纠正措施。所以我还 ...

不是7楼的试题，我都是判8.5.2!

joly163 发表于 2012-3-18 16:20:25

个人判的8.5.2.;顾客反馈多次，未解决，未制定合理的纠正措施

kojak585 发表于 2012-3-18 16:34:41

搏股通金 发表于 2012-3-18 15:51 static/image/common/back.gif
不是7楼的试题，我都是判8.5.2!

你们不能较为完整的表述考试题的内容，论坛里是无法帮你们分析评价的。
但愿你们都能顺利过关。

绿野仙踪 发表于 2012-3-18 19:43:17

kojak585 发表于 2012-3-17 22:00 static/image/common/back.gif
根据你的表述，应该判7.3.7的“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响”不 ...

赞同，应该是判7.3.7。柜门设计更改过程中，没考虑对内部操作盘的影响，导致操作不方便

冬燚 发表于 2012-3-18 19:48:03

原题就是13楼，我考试时特别关注了一下，审核的是销售部，请老师指点一下判什么

wxsunhao 发表于 2012-3-18 21:02:33

如果是13楼的题目，个人觉得还是判852比较好。纠正措施实施了，但没有针对顾客的要求实施到位

xjjddnj 发表于 2012-3-18 21:11:04

“设计更改资料”中的“改型设计”“评审的记录”可以理解为对“设计和开发更改”的评审记录，因此应判7.3.7

llc 发表于 2012-3-18 22:12:05

737设计和开发更改的控制

llc 发表于 2012-3-18 22:14:08

审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作的意见。审核员要求查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。
我判在7.3.7

小玉果冻 发表于 2012-3-18 22:24:15

我也是判的7。3。7

hy19971019 发表于 2012-3-18 23:16:49

我也判在了7.3.7

jameszou 发表于 2012-3-19 09:51:26

为什么都考虑７３７？一有更改都认为是设计更改，人家是改型设计！重新走了遍设计开发的程序，就江
光更改了一方面？

jameszou 发表于 2012-3-19 10:00:29

所以是设计输出有问题，应该判７３３d规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性

阳光灿烂 发表于 2012-3-19 13:03:25

核员销售部审核，查看到有3分之2的顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作的意见。销售人员说已将此信息传递到技术部，但无有效措施，顾客要求退货就退货。后来审核员到技术部查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。
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lxcs 发表于 2012-3-19 13:13:22

这一题应该判7.3.7
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