TL9000咨询认证流程、介绍
一、为什么选择智天下：我们凭借长年与诸多知名认证企业战略性合作关系，帮助客户在综合成本和认证周期上带来诸多便利。1、成本优势：除了极具竞争力的咨询费用外，还帮助客户在项目的每个周期上努力节省，包括认证费用、获得证书后的年金、监督费用甚至复评费用等诸多成本的综合降低。2、时间优势：由专业的咨询顾问辅导客户，可大大缩短熟悉标准、体系建立和试运行、认证审核及审核后颁证的各过程，在最短周期获得第三方认可的体系证书。3、技术优势：由具体丰富本行业咨询经验的顾问师提供专业的咨询服务。4、服务优势：我们可24小时按客户要求上门了解客户需求和现状，提出最合适的咨询方案，通过完善的售前、售中、售后服务提升客户满意。 满足客户个性化认证需求：可通过UCS（深圳环通认证）、CEPREI（赛宝）、CQC（中国质量认证中心）、DNV（挪威船级社）、HKQAA（香港品质保证局）等国内外不同机构认证。主要适用于通讯行业。不论您的企业是否属于通讯行业，均可按TL9000推荐的管理工具和方法建立和完善公司的质量管理系统，改进管理绩效。5、综合优势：我们提供着眼于认证周期和综合绩效的两种认证咨询模式着眼于认证周期的快速获得证书型：帮助客户以最快速度获得第三方认可的体系证书，综合周期短，满足客户要求，支持客户开拓市场。着眼于综合效果的认证和/或绩效型：建立一套适合客户实际的管理体系，实现双方约定的管理绩效，可以要求获得证书，也可以不要求获得证书。 双证同获：获得TL9000认证相当于同时通过ISO9000认证，可以附送一张ISO9000证书。
二、建立TL9000通讯行业质量管理体系流程：1、建立TL9000通讯行业质量管理体系咨询流程：客户发出意向--意向登记交流与评审--（客户认可时）拜访并确定需求--咨询方案提交客户确认--签署《咨询协议》--项目计划制订与提交--项目实施及售中服务--项目结束、总结并提交项目交付物--售后服务至第一个证书期结束2、如何建立TL9000通讯行业质量管理体系（体系建立流程及认证流程）：策划，确定认证对象和类型--启动--系列培训--文件编制及评审--文件发布及培训--试运行--指标的收集和提报、内审及管审--认证审核--审核问题纠正并获得证书--持续改进及监督审核3、指标的收集和提报流程：QuEST FORUM要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报，流程如下：
根据不同的产品，向ASQ（美国质量协会）申请一个ID；
根据TL9000质量体系指标的要求和格式，按ID向UTD（德克萨斯大学）申报；
经UTD 核准后，会将确认信和计算结果同时报给ASQ（ 如果UTD认为该数据有误，将不予理睬） ；
ASQ会把统计以后的结果公布在QUEST FORUM的网页上，并向企业发一份确认报告。
大多数企业都会申请成为QuEST FORUM（QuEST论坛）的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业的平均水平，以识别改善的机会。
三、什么是TL9000（TL9000通讯行业质量管理体系标准简介）：TL9000标准共分两大部分，即质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。
四、企业建立TL9000质量管理体系的目标1、培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；2、建立并保持一套通用的质量体系要求；3、减少电讯业质量体系标准的数量 ；4、定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；5、促进持续改善；6、加强客户和供应商的关系；7、规范行业的认证过程。
五、为什么实施TL9000认证：企业建立TL9000质量管理体系的意义1、提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；2、加强客户和供应商的沟通；3、统一全球电讯业的质量体系标准；4、全面降低成本，增加利润；5、使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；6、对外部审核的有效管理。 7、打破技术壁垒
六、TL9000通讯行业质量管理体系标准的结构和适用范围1、TL9000标准共分两大部分、五个层次。 ①两大部分为质量体系要求和质量体系指标。 ②TL9000标准的五个层次是：第一层为国际标准ISO9001：2000的要求；第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；
2、TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。 TL9000证书有三种不同的形式： TL9000-HW 硬件； TL9000-SW 软件； TL9000-SC 服务，通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。
七、在编写TL9000体系文件时要注意以下几点1、TL9000强调了产品生命周期的概念。标准要求供应商必须建立并保持一个覆盖整个产品生命周期的指南，该指南必须包括产品的开发、操作和维护等各个阶段的过程、活动和任务，以及必要时对产品的处置。2、同样的要素，由于TL9000的要求比ISO9000更加具体，文件的内容也要详细的多。
3、TL9000非常注意前期的预防工作和对意外事故的处理。4、TL9000增加了客户和供应商之间的沟通程序等。
张阳阳
智者无疆 心系天下
深圳市智天下管理顾问有限公司
SHENZHEN CHITAS CONSULTINGCO. LTD.
地址: 深圳市宝安25区华丰商务大厦622-623号
电话: 0755-36950331 800-6300-556
手机：13266616254
QQ：1443256238
传真: 0755-27822567
邮箱:zyy@chitas.com.cn
网址:www.chitas.com.cn
你们做的项目还真多 wxsunhao 发表于 2011-11-11 05:52 static/image/common/back.gif
你们做的项目还真多
必须滴 嘿嘿:handshake
页:
[1]