ywang61 发表于 8-26 15:34:40

判标题求解（6.3？或是其他条款比如7.5.1？）

“某大型商场只有一部滚梯，但在一层卖场没有电梯的指路牌，致使得顾客经常找不到电梯。”判标题，根据对条款的理解，我认为应判在6.3条款上。但受论坛中很多大侠将“商场销售牛奶，其贮柜无温度监测”判在8.2.4的影响，我一时又不能确定。请解说明一下判定对应条款及理由。
先谢了！

ahuo5221 发表于 8-26 18:42:48

“某大型商场只有一部滚梯，但在一层卖场没有电梯的指路牌，致使得顾客经常找不到电梯。”判标题判在7.5.1吧？

jiangpi12345 发表于 8-26 19:37:48

我看是7.5.3

gongniangui2008 发表于 8-26 19:59:15

应该判在7.5.3，明显是无标识导致顾客找不到电梯！

wxsunhao 发表于 8-27 05:43:29

商场如果没有电梯，判6.3也许还有些道理，现在是有电梯，但顾客不容易找到，应该属于服务提供方面的问题了。而产品实现中与这一现象有关系的，一是723，一是753.个人认为，这个题目中的电梯指示，似乎是放在与顾客沟通里好一些

ytt0053 发表于 8-27 12:45:33

我记得培训时老师特地拿出来讲的，判在7.5.3

这个指示牌就是这个商场的产品标识

d13931541319 发表于 8-27 13:56:11

7.5.3

ycl0423 发表于 8-27 20:55:15

是标识不清楚，7.5.3

ywang61 发表于 8-27 22:34:19

关键是电梯的指示牌是作为商场的必须的设施？顾客使用指导书（包括与顾客沟通使用）？还是作为电梯本身的标识中的哪一种来理解？作为不同的对象来理解，必然会有不同的判定结果。如果按照大家的反馈，大多数朋友都认为该指示牌应该按电梯的标识来理解才对。谢谢大家的宝贵意见！
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