chenpl2 发表于 2009-6-23 15:54:41

关于“顾客”的定义

多选题：依据GBT19000-2008标准中“顾客”的定义，以下说法正确的是：
A 顾客就是指购买组织提供的产品的消费者
B 在组织内部，生产部门可视为采购部门的顾客
C 接受产品的组织或个人都是顾客
D 学生和学生家长都是学校的顾客
我选了ABCD，但答案说A是错的，不明白，请教各位了。

hcgwang163 发表于 2009-6-23 16:07:01

不明白，消费者怎么不是顾客？消费者就是顾客，没有错。

chenpl2 发表于 2009-6-23 16:44:24

不知还有没有其它意见？

alan9322 发表于 2009-6-23 17:13:12

我想A的表达方面不对，“就是”两个字范围缩小了。

drw327 发表于 2009-6-23 18:04:01

4楼的意见是对的

wdbb 发表于 2009-6-23 19:20:37

是的，文字表达不正确

iso学习大师 发表于 2009-6-23 20:31:41

同意4楼的意见,要不没有更好的理由不选A.

wewetb 发表于 2009-6-23 20:57:01

我认为是范围不正确，顾客应试接受产品的.......，顾客的定义，不知道对不对。

好好考试 发表于 2009-6-23 21:32:36

我觉得标准说的顾客应该是组织产品的直接购买者。
比如在商场购买冰箱，消费者是商场的顾客还冰箱生产厂家的顾客。

chenpl2 发表于 2009-6-24 15:56:45

我觉得标准说的顾客应该是组织产品的直接购买者。
比如在商场购买冰箱，消费者是商场的顾客还冰箱生产厂家的顾客。
好好考试 发表于 2009-6-23 21:32 http://www.isofans.com/images/common/back.gif
既是商场的顾客也是冰箱厂的顾客。

zhizhuo 发表于 2009-6-24 16:13:17

还是不明白！！！！！！！！！！！！

chenwei1092 发表于 2009-6-24 16:32:44

同意四楼的意见，文字上的问题

pxkjh 发表于 2009-6-27 09:15:54

很显然“就是指购买组织提供的产品的消费者”限制了顾客的范围，顾客的范围要比这个范围大。

andyji 发表于 2009-6-29 10:51:16

严格的讲这是一道语文题，如果说“购买组织提供的产品的消费者是组织的顾客”就对了，反过来是不对了

tbhbobo 发表于 2010-3-7 15:32:53

CDCDCDCDCDCDCDCDCDCD
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