rml
发表于 2011-4-16 08:32:07
emeipengxu
发表于 2011-4-16 09:51:12
这个标题很怪，审核组受认证公司的委托，认证公司的顾客是受审核方。
rml
发表于 2011-4-16 09:57:09
wxsunhao
发表于 2011-4-16 10:18:24
我觉得两者都是的。审核委托方肯定是顾客。但受审核方也应该是顾客，也是你服务的对象啊。比如小儿科的医生，请求看病的是家长，但你能说孩子不是顾客？
emeipengxu
发表于 2011-4-16 11:46:05
wxsunhao 发表于 2011-4-16 10:18 static/image/common/back.gif
我觉得两者都是的。审核委托方肯定是顾客。但受审核方也应该是顾客，也是你服务的对象啊。比如小儿科的医生 ...
审核组不为顾客负责，而是为认证机构负责，从这点看出，受审核方不是顾客。
dxy51
发表于 2011-4-17 02:22:05
受审核方不是顾客?
是供应商、相关方？
rml
发表于 2011-4-17 07:11:57
gxx2011
发表于 2011-4-17 08:58:33
这个标题确实很怪。审核组受认证公司的委托，对于认证公司而言，委托方是顾客，对审核组而言，认证公司是顾客。
rml
发表于 2011-4-17 09:11:14
gxx2011
发表于 2011-4-17 09:59:32
C的服务对象是B,而不是A，此例中如果C调查的结果对A不利，C反应如何？
被调查者好像不被认为是调查者的顾客吧。
某甲委托一私家侦探乙调查某丙，我怎样理解丙是乙的顾客？丙是否接受了乙的服务？
rml
发表于 2011-4-17 10:27:27
wxsunhao
发表于 2011-6-12 07:07:16
回复 rml 的帖子
审核与你所说的调查还是有一定的差距的。审核过程中要对受审核方进行审核，会接触受审核方的各个过程，当然会成为其服务对象的。审核中发现的问题可能会成为受审核方持续改进的源泉或动力。
调查中可能也会对被调查对象的持续改进起到一定的作用，但与审核还是不太一样的。你们认为小儿科的例子太小儿科了，但我认为还是有点类同的。
rml
发表于 2012-11-25 12:19:01
rml
发表于 2014-5-8 21:55:08
欧颜柳赵
发表于 2014-7-8 18:10:07
这样看来，认证审核员不受待见的始作俑者正是iso啊！
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