sglzzwh 发表于 2009-4-14 15:18:55

“售后服务维修网点属支持性服务”吗？

请认为“售后服务维修网点”属支持性服务的老师发表高见！标准6.3 c）是这样描述的：支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。售后服务维修网点属于哪项？请陈述理由！

jason-0818 发表于 2009-4-14 16:23:25

我就觉得是，说不出理由，也不知对不对。

sewingkit 发表于 2009-4-14 17:30:29

应该属于信息系统吧。

老孙 发表于 2009-4-14 21:13:54

原CRBA教材“质量管理体系国家注册审核员预备知识培训教程”2000版6.3中：理解要点（3）条支持性服务（如交付后活动的维护网点.......）

sglzzwh 发表于 2009-4-16 16:26:25

谢谢找到出处。

sglzzwh 发表于 2009-4-16 16:28:46

我以前认为是工作场所，属6.3 a)的范畴。

倚轩听萧 发表于 2009-4-17 20:16:50

售后服务维修网点属于6.3c)原来2000版考试大纲指定的参考书《2000版质量管理体系国家标准理解与实施》第66页中间已描述

day005 发表于 2009-4-20 10:47:53

如果是制造企业，如电视机,空调等生产企业的“售后服务维修网点”应该属于属于6.3c) .如果是单纯的专门提供维修服务的公司,那么其应该就属于6.3A
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