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发表于 3-28 15:42:09
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信息收集的方法及信息源
/ v- S- M6 [9 f) w答:1信息收集的方法:* i6 k6 K E% e7 W. [1 K T
——面谈;
2 Y$ `- Z ]' A3 @——对活动的观察:
* f- N0 P, e: e) V, X1 X& H* V——文件评审9 {# p0 J2 ~- z# Q. H8 s. c' f
2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同, K/ Y$ l% z/ A2 H: C
a)与员工及其他人员的面谈;
. e7 l6 l+ u1 _5 [/ U- Sb) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
8 j2 U$ Q" V- |. z) @$ T6 Qc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
- ?; n: o( k- Fd) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;1 ~+ L7 Y' {. f
e) 数据的汇总、分析和业务指标;
! v/ }! }" @, i; u/ |0 l/ xf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
/ D, |; F- b* F! n8 V5 sg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;) e' M4 `$ z/ p5 y: c0 n1 b5 }
h) 计算机数据库和网站。
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