|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
2 b1 |. B1 ]0 ?/ d2 O; ?希望有能力的老師給出如下題目的答案,只給答案不能說明原因的老師就不要隨意寫答案,要不然又不知哪個對錯了。 q: W5 F, ?( s J& o! i
" i* c4 s! D" k4 i3.22經與多位老師討論﹐得出初步結論﹐還是很糾結,不知對錯﹐請指正。
) g6 X# }" @( }+ U1 M1 P ], _& R
& Z3 e4 a" c+ v* H/ I1、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程,发现《设计评审报告》的结论中产品使用的环境温度是0-260℃,就此,审核员检查了该产品的《使用说明书》,发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-300℃。
) H% s% p6 x$ }' Y& T9 ], ]7.3.3 7 t- p1 C' V, Y$ c, S
+ y0 F$ @. t w9 O, o
2、审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表,看到有许多顾客要求退、换货的纪录,退换数量占了全部销售产品的21%,报表中写明的原因分析是运输不当造成的外壳破损。审核员问:“对这种情况是如何处理的?”销售部长说:“这不是我们的责任,发货时产品的外壳都是好的,产品都是合格的,这些问题都是由于火车和汽车的野蛮运输造成的,我们也没有办法,只能退换或修理。”; O9 X& i( z& j
7.5.5 或 8.5.2) b% d/ I) }- z8 N$ U# ?
0 G# u; y( L, {4 M2 M2 i
3 v4 }9 E* t6 X3 h7 F( y
3、审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况,且噪音较大”,表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定:对顾客提出的质量问题,应在三天内解决。销售科长向审核员解释说:“这批空调是我们负责安装的,但因为这几个月安装空调的情况很多,我们人手有限,后来一忙也忘啦派人去。”
- e& d1 \9 N6 z0 O2 R7.5.1 或 8.3
4 l; Q1 y# c2 S" r
2 L2 c* k/ j0 t S4 A: J. U" v+ w8 |0 w
4、在某玩具包装车间,审核员发现W18玩具包装图表明包装板的材料是银灰色波纹塑料板,而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说:“塑料板上星期就用完了货,要得急,供应科一时买不来,和设计科沟通后他们同意用纸板代替。”审核员问图纸和工艺卡怎么都没有显示出来。主任说:“设计科科长说工程师出差还没回来,更改单没法批准,图纸也没法改,先这样做,问题不大。”
! K( ]3 o, y; n1 [! a7.5.1 或 7.3.7" m3 N( Z4 Y! f) }) a) f
k. T% ]) {* a/ k7 x
7 d" u* k. J( Q& C H' s* V4 F! ?. s
7 h+ k; t% j: T
5 g& j3 R& j/ e) k& \. c8 { |
|