对体系的认识，没有对与错
对体系的认识，没有对与错体系要求本身在不断完善，不断通过改版来修正。对体系要求的过多争论显得无意义，因为体系要求本身就是存在缺陷的。尺子本来就不准，如何量得准？举个例子，2008版的7.6，明明就是监视和测量设备的控制。可不少人硬把顾客满意度调查表之类不是设备的表格加进去，说7.6不能删。那些表格其实就是监视和测量的方法，谈不上设备。到了2015版的7.1.5，把设备改为资源，提到开展监视和测量活动，这个问题都解决了。所以2008版标准是存在问题的。现在改版的ISO标准，自称是最成功的，最完美的，以后就不改版了吗？
还有，一些固定的做法也存在争议，没有对错。例如：产品的设计和开发在不少的企业都删减了，理由是没有相应的资质或者没有开展过，认证机构也普遍认可。但实际上，不少企业都涉及产品开发的一些过程，比如：设计变更的提出和实施，配合参与了部分评审、验证、确定工作。以不承担相应的责任就全部删减了产品的设计和开发，显得理由不足。可基本上没人去计较这些细节问题，认证机构也图省事。
我还注意到，近年来，大家讨论的帖子明显少了，几年前为了一个观点，吵来吵去。现在改版了，大家对体系的本来面目更加了解了，本身没有对错，各人的角度不一，吵什么？
公说公有理，婆说婆有理。标准就一个，个人是个人的理解程度和关注的角度不一而已。其实大家 争吵无非就是认为自己的理解最正确罢了。我们这些审核员争来争去，可是企业却很少有人当回事。 标准当然也有改进的需要。但标准的本意应该是唯一的，理解当然是有对错的，所以就有讨论的必要。 讨论时应心平气和，力图清楚地表明自己的观点。这样会使大家在讨论中辨明真理，自己也能得到提高。但个人的观点不要强加给人，尤其不要动不动扣大帽子。什么 “误导 ”、“别有用心的”。甚至人生攻击。这样才能提供一个和谐的讨论环境，大家各抒己见，论坛才能活跃起来。 可企业还是离不开服务的设计和开发 我表示服了:o
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