qgems 发表于 2011-2-19 10:38:26

判标题

现场查《顾客满意度调查表》发现：实际调查内容及调查结果统计方法与文件规定不一致（也未明确调查结果转化为质量目标的换算方法）。

fkl_hqj 发表于 2011-2-19 10:47:05

13.2.3请各位老师判断是否正确？

terencechan 发表于 2011-2-19 10:55:40

应该是12.2.6，应其未按规定利用建设相关方的满意情况

liang晶晶 发表于 2011-2-19 11:09:43

不符合： 12.2.6   施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，…… 利用这些信息……。

hyhy 发表于 2011-2-19 16:02:13

应该是12.2.6

fzw 发表于 2011-2-19 18:19:21

回复 qgems 的帖子

是对有关方满意情况信息的收集及方法，同9000标准8.2.1，判12.2.6：施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。

老气横秋 发表于 2011-2-19 20:02:12

12.2.6   比较靠谱

qgems 发表于 2011-2-19 20:37:31

个人认为13.2.3比较合适，因为题目中明确已经进行了满意调查，但与文件规定不一致。

满脸秀发 发表于 2011-2-19 22:04:56

不符合： 12.2.6   施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，…… 利用这些信息……。

天边一片云 发表于 2011-5-10 00:12:32

12.2.6   施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，…… 利用这些信息……。

空1965 发表于 2012-5-13 21:35:06

13.2.1明确方法

WMQZLY 发表于 2012-5-14 20:58:27

qgems 发表于 2011-2-19 20:37 static/image/common/back.gif
个人认为13.2.3比较合适，因为题目中明确已经进行了满意调查，但与文件规定不一致。

同意你的观点，收集满意信息的职责、渠道、方法等已明确，只是未按规定收集。

WMQZLY 发表于 2012-5-14 21:00:09

收集满意信息的职责、渠道、方法等已明确，只是未按规定收集。13.2.3比较合适
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