2010年12月份的判标题
第一道判标题:审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘,餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的,总务经理说,总务部是负责酒店外面的清洁,餐厅内的清洁应该餐厅自己负责,植物在餐厅内就是餐厅负责。相关文件规定总务部负责酒店外面的清洁、打扫,没有规定餐厅内归谁负责。我判为4.2.3b,必要时,进行评审与更新,并再次批准。
也有判为5.5.1:最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 这次考试的判标题,第一道题时新出的,其它四个都考过,我都看过了,基础知识题,打大概不超过10道题我没见过。
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