几个难题,请多帮忙!

现场审核期间的沟通包括（AD）

（A）与受审核方最高管理者就本次审核的情况进行的交谈

（B）专业审核员对审核组其它成员进行的有关受审核方专业知识的培训

（C）审核组长就审核中发现的重大问题临时找受审核方有关人员进行反馈

（D）审核组讨论审核结论

企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（C ）。6 F/ U! o7 c% ?" L3 Y0 x
（A）产品质量检验 （B）协调生产进度 （C）企业管理制度的建立和实施 （D）企业档案管理

' ^3 Y% j, U3 j" M4 P+ M
场审核时，可以作为审核证据的是（D ）。
; n' h; c& ?! y3 P（A）客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫
' b4 v# g! G0 O; ?0 n, _（B）质检部说本公司和A公司签订的合同未经评审
: j  V/ y: b" c! g+ }2 p（C）审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规程8 W+ o7 {" d; E2 W8 N
（D）以上都是

符合报告应由（AD ）签字。
. N5 O  ?4 ]3 o（A）发现此项不符合的审核员 （B）技术专家 （C）审核组长（D）受审核方代表

  认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（ A   ）。9 _6 a3 A+ u: c
（A）     认证要求是否明确规定并形成文件7 f7 D4 c# h, z
（B）     是否有能力和时间完成相应的审核要求( `) d8 K, ]* V' l3 {' P0 q9 B
（C）
7 G  r" O' j, F 是否具有认可的认证范围; [6 i1 J9 v$ B: d3 y7 ~
（D）     是否具有一定数量的审核员或专家

沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（　　）。

(A)通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业有全部情况

(B)通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标的战略

(C)经常利用口头沟通的方式和下属交流

(D)策略地利用非正式组织在沟通中的作用

12、为了（），可以对受审核方进行现场初访。

（A）初步了解受审核方体系运行情况/ l% G. J( u8 X) l" y, q2 E- [( q
（B）了解受审核方是否做好审核准备

（C）取得对可获得信息的适当了解
, D3 Z+ r5 a  q2 j- q2 J（D）与受审核方建立初步联系

4 k- J0 f+ L1 F" H- {' G7 {
到销售科审核时，抽样应（）

, z$ r/ r- M# T
A 至少抽3份重要合同
3 o) c  z6 P6 l! K+ vB至少抽3份销售合同 C了解销售合同总数 D 严格执行检查表设计的抽样方案。

8. 过程方法是指（B ）。8 j& ?; L7 G( p( X0 l
（A）将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性; u! I2 Y2 ^- A; u: i8 J% \
（B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动6 Z2 O* I* A( ?& N6 {
（C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
5 ?+ s6 c' L! f) T. @（D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理

3、
4 Q) `# g' P2 K. }1 m# I认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（ A   ）。9 Y0 Z: C; u  f
（A）) s  c2 K+ c9 p" c
认证要求是否明确规定并形成文件1 l4 A* W7 X. j: C
（B）
( R- d# S! w% j6 D4 m! B是否有能力和时间完成相应的审核要求, p  F/ E6 }4 J) V  n' X2 r
（C）3 L) Y' Q( w6 X0 G* R' @
是否具有认可的认证范围3 X5 \% N; J1 v! U4 l& B4 B* O( [2 l
（D）+ ?& }3 c( Z* ]9 r
是否具有一定数量的审核员或专家

27以下哪些说法是错误的（AC）？

（A）复评时可以不进行文件评审

（B）认证机构根据复评的结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的决定

（C）复评和监督审核都不是完整体系审核

（D）复评和初次审核的审核目的和方法是相同的

28每次监督审核时必查的内容包括（ AC）。4 z/ W2 p. }, |

（A）内部审核和管理评审

（B）设计和开发过程

（C）证书和标志的使用情况

（D）顾客满意的情况

29. 审核员发现不符合事实后应（ABC ）。
. r- s/ x; j. ^: V（A）做好记录并与受审核部门领导进行沟通
# u9 j( I5 w, y8 Q8 K5 i（B）向审核组汇报，以确定不符合项, R- H8 P7 g5 C. V+ q! m
（C）编写不符合报告
5 m: j# A& e$ e. l$ `9 O3 m+ p（D）制定纠正措施 ; n9 g  b! l9 n7 M
30. 不符合报告应由（AD ）签字。
  k4 ^. a( F3 C1 e1 Z+ z7 }（A）发现此项不符合的审核员 （B）技术专家 （C）审核组长（D）受审核方代表

29、根据GB/T 19011-2003标准的要求，审核员应当理解组织的运行情况，包括（ ABC   ）
% V/ q5 ?2 j7 `! D' j$ z6 T! f' u（A）组织的职能1 l0 E/ K( M  @. B
（B）组织的结构
% C; Q. ^: |( D（C）组织的总体运营过程
" |0 n% G- Z3 ]3 a（D）组织的资产负债情况

BCD 5. 以下哪些不是审核员的职责？

ａ）与受审核方商定审核日程安排

ｂ）与受审核方沟通如何提出不符合报告

ｃ）向受审核方说明咨询人员不应在审核现场

ｄ）与受审核方商定多场所审核的抽样量。

   申请方申请认证的条件为（ ABD        ）。
" }4 j  j( _. \0 e$ V6 G（A）5 m, @4 r# v- H" U# l- s
持有法律地位证明文件
; m1 `) ?6 a  F/ S) p& r* k) H" h（B）9 P+ I( P' [! D% _
以按标准建立了文件化的质量管理体系0 |6 b. j' b, n
（C）! v2 @& R* H; M" ^) _- h$ d! b
组织具有一定的规模
& W, n" s: I% t( X; ~5 a& Q（D）6 F% q5 |& S$ @0 h$ N# h: ]
申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料