GMF101 发表于 2009-3-21 10:32:29

讨论

说：“在ISO9000中，设计和开发是包括产品、过程、体系的设计和开发的，在ISO9001中则特指产品的设计和开发”。这样的说法在新标准中准确吗？在新标准中3 术语和定义：本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务” 是不是可以理解在ISO9001中，设计和开发是指：产品、服务呢？

chenpl2 发表于 2009-3-21 10:56:28

我认为你理解无错

jason-0818 发表于 2009-3-21 11:02:27

应该是这样的

GMF101 发表于 2009-3-21 11:06:25

但是新标准3术语和定义第一条：本标准采用GB/T19000中所确立的术语和定义。这条怎么理解呢？

kongyingxin 发表于 2009-3-21 18:35:22

设计和开发可以是具体的产品，也可以是服务（如法律咨询就是服务、饭店新菜肴的开发），也可以是过程。在认证审核中就有服务认证、过程认证。

sewingkit 发表于 2009-3-21 19:27:00

第7章就是产品实现，因此可以理解为产品的设计和开发。

yzhzb 发表于 2009-3-21 21:28:10

准确地说，应当是GB/T 19001标准7.3中的“设计和开发”特指产品（服务）的设计和开发。

在0.1总则中提到过“设计”，在那里是指“质量管理体系的设计”；在7.1中提到过“开发”，在那里是指产品实现过程的开发。

lemon883 发表于 2009-3-22 13:04:25

你理解的应该没错，在9001中是指的“产品”的设计和开发，“产品”包括服务类的产品

drw327 发表于 2009-3-22 13:47:56

不要忘记产品的四种类型，其中就包含服务，服务是产品的一种形式。
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