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发表于 10-4 14:53:22
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本帖最后由 牛角尖 于 2020-10-4 15:16 编辑 " \4 v; y. M7 L. l! Z
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充& v- C8 I1 D, O( L
a)合同、订单等(8.2.2-3)收集了可见8.2记录3 T' T2 n& C4 q7 r
b)使用的检测及计量资源情况。如没有说明没有的理由
) G6 h, R i2 d% Z" Ic)采购合同评审记录、与采购方沟通记录、销售日志(项目进度控制,含采购进度)、处理问询、 对方的询价记录、催货记录、合同更改、配货(与8.2.1相同的证据可见此条款)。
, i/ p p9 D2 C, A, e& a7 Gd)查现场办公、通讯设备等是否完备,适用。接待客户的地方是否舒适、方便、无干扰。含夏冬季温度是否宜人。
+ n7 n, c* `3 q$ o7 n' Ge)业务人员的经历、经验、是否可以胜任相关证据" K6 Z5 ?! E' x2 l0 q+ L/ Q& j
f)特殊过程确认记录,业务人员的服务质量考核结果。. G- ^0 u- X, N' c3 O
g)面谈了解企业采取了哪些防止人为错误措施' M: Z& N o5 o; n, o* A
h)物流单、出库单或送货单等, d' u* h, [3 h0 k
注意:抽样一定要覆盖审核范围的销售的产品。! M4 k" d1 i& U6 |, [, j
另外我提出的这几条审核思路也是常见的。大家一定会很熟悉。不同的企业在此基础上进行增减。每年CNAS都要调卷检查,这样类型的销售企业的案卷也会常常抽到。其中就有这样的案卷。目前还没有得到这方面的不良反馈。 |
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