关于在审核中遇到的8.3条款适用性请各位老师给个指导意见
最近我所在机构要求在审核服务类型的企业中必须有8.3条款，不可以不适用。在几个单位审核中感觉有些迷茫了。一家从事防爆汽车配件的销售公司，客户针对的是煤矿企业。和企业交流中得知产品销售对象狭窄、基本上没什么竞争对手、采购的配件大多数是与销售公司与生产商签订合同后由生产商直接发货至煤矿单位（大多是由物流公司进行运输）、不参加什么推广会展览会等。产品无特大、超大之类的需要有道路运输方面的要求，产品的皆有相应的如防爆证证书等。在这里请问8.3如何进行审核？是不是在8.1中就能体现？
一家房建监理公司，在老版审核中是删除7.3条款，现在要求进行8.3必须适用。个人认为监理规划、监理细则以及旁站细则等是8.1的运行和策划控制中的范畴。
请各位老师给个指导。谢了 rml 发表于 2018-12-12 19:32
服务业不可不适用8.3这种一刀切的规定是错误的。
帖子里提到的活动之策划都属于8.1业务过程的运行策划，不 ...
谢谢。
对监理公司的审核8.3条款的意见非常赞同您。另外补充一下销售公司的情况，选用的产品（配件）全部按照需求方提供的产品标准执行，不存在销售公司自行规定产品的标准或要求。所以要是查8.3条款一直感觉无从下手，思路总是在8.1策划中。 rml 发表于 2018-12-12 19:32
服务业不可不适用8.3这种一刀切的规定是错误的。
帖子里提到的活动之策划都属于8.1业务过程的运行策划，不 ...
谢谢，学习了！ rml 发表于 2018-12-13 10:57
对于监理，其实我也说得并不细。你赞赏的其实是你自己先前就有的看法。
对于销售，补充这些情况，其实说 ...
监理专业，审核销售是打酱油去的:lol 服务是需要进行设计的，从服务人员行为礼仪、着装、logo，到以客户为关注焦点的业务流程设计都是需要进行设计开发的。那些说不适用的人，大多数都没有到比较正规的服务行业搞过类似的工作。通过服务设计，才能体现你公司的特点，以区别与其他类似的同行，提供差异化的服务。服务设计开发的策划、输入、输出、评审、验证和确认等活动完全可以参照产品开发的流程来进行。
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