tzh5302 发表于 2018-5-29 14:10:48

物业服务


对于物业服务企业的质量管理体系，请教一个问题：
1、7.3设计开发是不是一般是可以删减的
2、6.3基础设施是否指的是业主的房屋建筑物、公共设施、自身服务需要的设备、工具，运输设备、信息设备
3、6.4作环境指哪方面

fanbaihang 发表于 2018-5-29 14:22:11

7.3/8.3一般不可以删减/本公司不适用。

tzh5302 发表于 2018-5-29 14:28:18

fanbaihang 发表于 2018-5-29 14:22
7.3/8.3一般不可以删减/本公司不适用。

4、还有物业服务的顾客财产指哪些

胡逸之 发表于 2018-5-29 14:34:28

楼主，现在应该按2016版审核了，设计和开发是8.3条款了，此外，新版标准没有删减的说法了，而是不适用。

tzh5302 发表于 2018-5-29 14:36:14

胡逸之 发表于 2018-5-29 14:34
楼主，现在应该按2016版审核了，设计和开发是8.3条款了，此外，新版标准没有删减的说法了，而是不适用。

那对于物业服务企业，基础设备、工作环境、顾客财产分别指哪些，有点搞不清

tzh5302 发表于 2018-5-29 14:38:05

胡逸之 发表于 2018-5-29 14:34
楼主，现在应该按2016版审核了，设计和开发是8.3条款了，此外，新版标准没有删减的说法了，而是不适用。

那于物业服务的质量管理体系，基础设施、工作环境和顾客财产分别指哪些，搞不太清楚

truezz 发表于 2018-5-30 12:47:08

物业基础设施：工作场所、服务设施（软硬件及管理网络、消防系统、水电气系统、电梯、给排水系统、道路、维修工具等）；
工作环境：办公场所及设施、物业管理的场所及其办公生活环境；
顾客财产：业主的房屋、车辆、屋内财产、搬进搬出的物品、邮件快递报刊、个人信息、托管物品（如出租房屋的钥匙、移动车辆的钥匙、维修时提供的图纸设备等）、公共设施等

tzh5302 发表于 2018-5-30 15:24:02

truezz 发表于 2018-5-30 12:47
物业基础设施：工作场所、服务设施（软硬件及管理网络、消防系统、水电气系统、电梯、给排水系统、道路、维 ...

谢谢楼上解答！:)

偷懒的蜗牛 发表于 2018-5-31 18:10:24

truezz 发表于 2018-5-30 12:47
物业基础设施：工作场所、服务设施（软硬件及管理网络、消防系统、水电气系统、电梯、给排水系统、道路、维 ...

消防系统、给排水系统、电梯等属于顾客财产吧

偷懒的蜗牛 发表于 2018-5-31 18:10:28

truezz 发表于 2018-5-30 12:47
物业基础设施：工作场所、服务设施（软硬件及管理网络、消防系统、水电气系统、电梯、给排水系统、道路、维 ...

truezz 发表于 2018-5-31 20:22:16

顾客财产也可以是基础设施，物业管理中，属于自己的财产很少，只有办公设备，人力资源，维修工具、部分通信工具等，其他哪样不是业主的或业主财产的配套设施或公共设施？
就好比租用的厂房照样是顾客财产，同样是基础设施

tzh5302 发表于 2018-6-11 14:07:57

感谢楼上解答！:)
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