liuchaoshenyang 发表于 2010-11-18 10:49:50

判标题

Q:在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
请问该判哪个条款?不符合事实如何描述？谢谢！
7.5.4OR7.5.5

emeipengxu 发表于 2010-11-18 11:03:20

7.5.5

http3wpeng 发表于 2010-11-18 15:44:28

不符合事实如何描述？

touge 发表于 2010-11-18 16:10:23

不符合事实描述：
审核员发现在分选组内墙角堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送，未按文件中规定的对所有的邮件由分选组分好后，放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。
不知这样描述可以不？
不符合7.5.5条款。
一般不符合

d13931541319 发表于 2010-11-19 07:00:14

7.5.5

qiangziluan 发表于 2010-11-20 14:31:57

7.5.5，没有按照要求执行；

lxcs 发表于 2010-11-20 15:35:17

我没看楼上朋友的讨论时，我想把这个判到第八章的测量、分析和改进中呢，仔细看了大家的意见，感觉还是判7.5.5比较合适；看来对标准还要熟悉呀。

天边一片云 发表于 2010-11-20 21:54:03

这是一道典型题，是7.5.5

wanghaoren 发表于 2010-11-21 16:30:30

请问这些信件不是顾客的财产吗？请老师们指点。

szj0111 发表于 2010-11-24 09:49:11

邮件是顾客财产，比如说寄存或托运的货物都属于顾客财产。邮电局的产品是邮递服务，为什么判产品防护，不判顾客财产的保护呢，如果邮件丢了，是说邮电局没保护好产品，还是说没保护好顾客财产？

sy9262002 发表于 2010-11-24 10:07:08

没有别的答案吗，我认为是7.5.1的第一句话。明显是没有按文件的要求进行操作。
不符合事实陈述：文件规定对所有的邮件分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现发送人员正将一批发往青海的邮件放在纸箱内打包准备发送。发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
不符合条款：7.5.1
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。

sy9262002 发表于 2010-11-24 10:10:42

我觉得这个题还应弄清邮局的产品是什麽，应该是服务。

blueboat 发表于 2010-11-24 11:47:29

同意11楼的观点。
是有规定但未按规定执行，所以是7.5.1第一句话。
没有使用防潮袋不能表示就一定无法满足“保持符合要求”。
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