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本人在北京通过了ISO9001的考试，两门是一次过的。在学习和考试过程中总结了一些经验，在此和大家分享。
3 u) \! V( I% I" Z一、学习
/ }1 q) a- \' w1 [/ a$ A: s1、参加考试的考生应学习以下内容：ISO9001：2008；ISO9000：2000；ISO19011；法律法规；统计技术。至于ISO9004可以不看。其中重点掌握ISO9001：2008和ISO19011，ISO9000：2000的几个重要术语要掌握一下。有必要可以看一下CCAA的考试大纲。
! {9 `2 `* j3 s/ y2、过关的重点在于吃透ISO9001：2008标准，基础知识部分的考题很多就是标准原话。法律法规和统计技术可略微一看，题很少，少到几乎可以省略。
, n& g- @$ n1 z0 m$ _3、多做一些练习题，包括以前历界的考题，因为标准的内容就这么多，考试也出不来新花样，无非是倒过来倒过去，注意掌握一些比较重要的条款，尤其是7、8章的内容是考试的重点。通常来说比较模糊的地方是考试重点，比如说审核组长应参加的会议，审核员的职责等等。
" F) C( I. x+ v) @6 R二、考试
# j5 l5 X' ~3 p+ E# M1、试题的结构和CCAA考试大纲完全一样，基础知识没有简答题，只有选择、判断和多选题。进考场前多准备两支笔，省得不够用。7 c# K4 {- D* _; e
1、基础知识：基础知识一般都能过，只要你理解了ISO9001：2008标准问题不大。大部分是ISO9001：2008的条款，另外包括几个ISO9000的知识点、三两个法律法规和统计技术的知识点、还有几个智力题和知识题（和ISO无关，在于平时积累），ISO19011的内容在这份题上几乎没有。注意答题时的要求，看看答案应该填在哪里，尤其是判断题是打对号错号，还是写F/T，和我一块儿考试的一个就写错了，切记切记。另外，多选题少答了可以给分，有错误答案不给分，那么你在答题时就应该注意了：有把握的就选上，没有把握的话就不要选，这样多少还能挣点分，比如说A、B、C、D、E五个选项，有两个（B、C）你有把握，那么就选上，至于D你也不知道是不是，可能对也可能不对，那你不妨不选D，而只选上有把握的两个。2 e$ S4 R" T7 ]" o6 ]
2、审核知识：审核知识题比较多，答题时一定要加快点速度，合理分配答题时间，否则很可能答不完。审核知识包括单项选择题、判断题、简答题、案例分析题和判标题，审核知识占有很大比重，再剩下的就是你对标准条款的理解了，至于法律法规、统计技术几乎可以忽略。答题时一定要分分必争，因分任何一分可能就决定了你过不过，一定要把题答满，选择、判断不确定的也一定要选一个。建议你先答判标题和案例分析题，因为考题比较多，按正常顺序答题的话，等你做到判标题很可能时间就不够了，而判标题又非常重要，这两个题你答不好肯定过不了。
! W& C4 c5 W# P1 O l( N" U 审核知识过与不过很大程度上取决于判标题，通常是五个题，每个六分。如果你能答对其中的四个以上（包括四个），那么证明你有希望过；如果答对三个，那么就要看你前面答得如何了；至于三个以下那么基本上可以宣布你失败了。所以平时一定要加强判标题的学习，多做一些，尤其是历次考试中出现过的，通常来说它们占了很大比例（我当时答的那份审核试卷上的判标题，有四个是我学习时做过的，都在历次考试和练习题上）。判标题的结构通常是：给你个情形，问你对不对（通常情况下都不对），不对的话对应哪个条款，不对的描述。答这种题是有固定结构的，通常你可以这样回答：不对（2分），条款号和条款原话（2分），不对的描述（2分）。注意：条款号要具体到小条款上，如果自己模糊的话那知道大条款也行，起码也有得分的可能。“不对的描述”要对考题所给的情形进行简述，然后说明不对的原因。强调一点，大部分判标题在第7、8章。如果你觉得要答不完的话，那你也一定要把“对不对”写上，这也是分。7 R9 C# \* c! B% a
案例分析题的结构是：给你个情形，让你分析一下和哪些条款有关，然后说明审核思路。这个题型主要考你的实际审核能力。和判标题一样，也是有答题结构的，你可以这样做：一、这种情形对不对（通常情况下不对）；二、这种情形和哪些条款（写条款号）有关（注意写重要的条款号，最好把小条款号也写上，有些情形可能涉及不只一个章节的条款）；三、然后写你如何审核，也就是你的审核思路，通常来说根据标准条款往下写就行了；四、写完相关条款的审核思路后，一定要写上对与本条款有关部门的审核，（比如说审核销售部门的合同评审后，再写到生产计划下达部门查看是否按照程序执行），这一点很重要，因为这是有加分的，切记切记。
) ?! o8 t' S1 t! G: I* E9 ?- Y. h1 u3 ]3、基础知识通常好过，建议你把重心放在审核知识上，尤其是好好研究下下判标题和案例分析题。% S+ ~/ E! Y9 z7 w S
祝你好运。 |
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狗仔卡
发表于 11-14 11:50:11
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楼主真好！谢谢！认真学习了，希望今年12月份的考试顺利通过