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1.外包过程是指组织将产品形成过程中的某个(或某些)过程,委托给具有该过程能力的其他组织代为完成的过程。 值得注意的是,GB/T19001标准中所说的外包过程指的是组织的整个质量管理体系所需的过程(包括产品实现中的过程和其它管理过程),它是组织的质量管理体系不可缺少的组成部分,而且组织对它的实现应承担全部责任。6 ~/ u: t- {- J! ~0 q
2、外包过程的特点:A.外包过程是组织产品形成过程中的一个过程,无论将其委托给哪个组织完成,委托方都要对这一过程的质量负责。B.外包过程要借助于组织的外部资源,增大了组织对其进行控制的难度。因此,组织应考虑外包过程对产品质量的影响程度,以及所涉及的风险,并采取相应的控制措施。C.外包过程存在于产品实现过程中,一般分布在设计和开发、生产和服务提供(可能涉及采购)、监视和测量资源等GB/T19000标准的几个条款内。 6 C5 Z2 a; \& D/ T& e! ^! S
请自己检查你的观点是否存在自我矛盾之处。注意红色部分的内容!* }% Q8 t: a4 E' K+ ~
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仔细研读GB/T 19001-2008标准4.1条款(包括其注解内容),我们可以得知:2 G" A3 j7 F1 i: V4 |2 E! w* b
1、QMS关注的“外包过程”是组织质量管理体系所需的过程之一(见4.1a));
- Y; p+ d6 h/ u! B. L" W( n. ?2、QMS关注的“外包过程”是组织质量管理体系所需的过程中可能会影响产品符合要求的任何过程(见4.1条款第四段第一句);' d% h0 g: K9 I" w7 m
3、QMS关注的“外包过程”可能与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程有关(见4.1注1);- S5 g( p2 x7 u3 p/ F S9 W; ?
4、QMS关注的“外包过程”是为了组织质量管理体系的需要,由组织自己选择,并由外部方实施的过程(见4.1注2)。4 [. H: N- d2 O% E% n
你的“外包过程是指组织将产品形成过程中的某个(或某些)过程,委托给具有该过程能力的其他组织代为完成的过程”观点,符合4.1条款规定的上述内容吗?
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组织对人力资源的管理过程(见6.2)、对基础设施的维护过程(见6.3)、对工作环境的管理过程(见6.4),是否是可能会影响产品符合要求的过程?是否是组织质量管理体系所需的过程?又是否属于产品形成过程中的某个(或某些)过程或产品实现过程?这些过程如果被外包,是否属于QMS应关注并控制的外包过程?8 A2 F% e5 q6 a K" A. Z5 F E/ F
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