whwys 发表于 10-1 15:13:36

我想得到ISO9001：1994中文版标准

如题，我也曾经看到有类似贴子，但在网站搜索不出来，麻烦哪位大侠提供文本，或者网址，谢谢！

学为考试 发表于 10-1 20:55:35

ISO 9001:1994标准年代太久远了。当时，也没有什么电子版。保存的纸质版，也因为不好保存，早已处理了。至少我是这样。原先倒存了一大堆，因实在没有地方存放，只好都处理了。

whwys 发表于 10-9 13:27:42

2000版之后，产品都是要同时满足顾客要求和适用的法律法规要求，所以不能说：顾客至上。这是我讲课时经常讲到的，但有的学员说，可能是以前的标准里没有这样讲2个同时满足吧？所以，我想找一下，谢谢你！

rml 发表于 10-9 16:12:31

whwys 发表于 10-9 20:06:10

我是赞成rml老师的意见，以前或者说，9001标准就是要产品要同时满足顾客和适用的法律法规要求，我在2003年就发表了的论文就是说：顾客至上是错误的。在最近的一次讲课时，有位学员说，她之前听说过的老师就是讲顾客至上，她问：是否以前的9001标准没有提到产品2个同时满足。我中午在出门之前急着回复，所以，可能没有说清楚

rml 发表于 10-9 23:07:57

rml 发表于 10-10 18:07:21

whwys 发表于 10-10 18:44:52

rml老师分析得很全面，我主要是从理解“以顾客为关注焦点”这项原则的角度来说明：顾客至上或顾客是上帝是错误的说法，也就是说，以顾客为关注焦点不等于顾客至上，也不等于顾客是上帝。质量管理原则可以作为组织制定质量方针的参考，有不少组织的质量方针中就有顾客至上，我认为是不合适的。

whwys 发表于 10-10 18:51:23

rml老师好！我的邮箱是1074959089@qq.com，我也正想把我的文章发给您点评一下，谢谢您！
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