销售人员是不是影响产品的直接人员
今日上课，谈到“影响产品质量的工作人员”，分直接和间接影响产品质量的人员.对于设计、生产人员，大家无异议，都觉得是直接人员.
对于检验、采购、设备维护人员，也无异议，是间接人员.
对于销售人员，大家激烈讨论.觉得是的理由是销售人员若带来顾客的要求不准确将直接极大影响产品的质量.认为不是的理由是质量是产品固有特性，和销售人员无关.请投票
7.2、7.5.1f、7.5.4、8.2.1都需要销售人员去实施 向顾客的承诺是销售人员的一个重要工作。 我感觉这个要看情况吧，现在网店，基本上都是标准的产品，所有的承诺都在网上明示了。 如果网店销售，销售过程可以按特殊过程控制，更加要控制了。那就不是7.2/8.2.1,是75.1/7.5.2了 题意不是很清晰。销售人员会影响产品的形象、产品的价格、产品的销路以及产品的产量，但是，不会影响产品的质量，除非他们也经常参加生产 标准中说的产品=有形的产品+无形的服务，为满足顾客要求，产品本身质量就硬是基本要求，销售服务也是必不可少的，很多质量好的大品牌就是败在销售服务环节上，就像小米手机一样，可能性价比不错，本身质量尚可，但如果长期搞“饥饿营销”，没有象样的售后服务，过不了2年，一样倒闭。所以，销售服务会越来越重要，一支优秀的销售团队，直接影响产品的销售量、顾客满意度和产品市场占有率。 rml 发表于 2014-8-6 12:22
所有的争议皆产生于概念的含混。
本主题标题——“销售人员是不是影响产品的直接人员”影响对象指向“产品 ...
:L，老师批评的有道理。
但考试题目真这样出过。 rml的意思是不是说，销售人员是影响产品的直接人员，但是，不是影响产品质量的直接人员？ rml 发表于 2014-8-7 20:50
rml这样说了吗？
你不喜欢看长文章，但你有必要把8楼仔细看明白了。因为那主要在纠正一些错误的基本概念 ...
看完了，但是我可没有你那么厉害，要是有你这水平我就过了。哈哈:-D！ 我爱看rml的文章，讲的很精辟、实在。 我经常阅读rml先生给众人的回复，理解上感觉都比较困难。第一，通常，先生不直接给出答案或观点，让你领悟、猜；第二，用词表达好像是学院派教授级的风格，云里雾里讲上一通，也很独特。我这里没有特别的意思，只是感觉。 这得看是哪个行业的了，生产型的企业产品质量和销售无关系，服务型行业另当别论， 我觉得这个贴子开的蛮好的，大家一起讨论，研究标准。 我认为销售人员不是直接和间接影响产品质量的人员，销售人员固然重要，但对产品质量不是直接或间接参与者，对于企业的发展销售是重中之重，是销售部策划的重要内容，现在产品的销售量与销售策划关系重大，好就不怕巷子深的营销策略已经成为历史了。
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